Hola,
PEDIDO NO ENTREGADO.
el día 4 de julio recibo un correo donde se me indica que el pedido con el número de seguimiento 000000001318391700143002 aparece como entregado el día 3 de julio a las 10:47, sin embargo no he recibido el paquete, ni el conserje de la comunidad ni mis vecinos lo han recibido por mi. No tengo ningún tipo de información de a quien se le entregó ni de cómo se realizó la entrega. En ningún momento me han llamado ni se han puesto en contacto conmigo.
Resulta imposible contactar con esta empresa.
He enviado varios correos electrónicos a info@atuhoraespress.com y a reclamaciones@atuhoraespress.com y llamadas al número de teléfono 911631356 sin obtener respuesta hasta la fecha.
El comportamiento de la empresa es inaceptable:
Se ha marcado un pedido como entregado sin haberlo recibido nadie y la empresa no se pone en contacto conmigo, no contesta a mis varios correos, no me atienden por teléfono en el horario laboral que dan como información cuando llamo. No he obtenido ninguna respuesta hasta la fecha.
Solicito:
- Una aclaración inmediata sobre la ubicación
del pedido.
- La entrega del paquete o, en su defecto el
reembolso íntegro.
- Una explicación formal de lo ocurrido.
Quedo a la espera de una solución urgente y satisfactoria para mi.
