Estimados señores, En referencia a la reclamación del señor Ignacio, deseamos empezar indicando que sentimos el problema surgido con la entrega de su pedido y las molestias que este pueda estar causando. También deseamo confirmar que hemos constatado que el cliente ya procedió al envío de una nueva declaración y que nuestra área competente ha procedido a su vez a abrir la correspondiente investigación con el transportista de su pedido, con el fin de aclarar lo ocurrido, así como se informa el cliente a través de su dirección de e-mail registrato. También queremos disculparnos si ha sido necesario solicitar más veces la declaración arriba mencionada, pero queremos precisar que tales solicitudes han sido necesarias, en cuanto en la primeras declaraciones recibidas faltaban parte de los datos para validar las mismas. En fin, agradeciendo el cliente por su comprensión, le rogamos unos días más de paciencia mientras nuestra investigación llega a su fin, después de esto procederemos a contactar con él para informarle del éxito de la misma. Reciban un cordial saludo, Veepee España
El jue, 26 mar 2026 a las 12:31,
reclamar@ocu.org escribió:
