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Pedido no entregado

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. V.

A: DRUNI

01/09/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de agosto adquirí en su página web de Druni el producto clinique take the Day off, skin centella y las mascarillas medicube y el colágeno medicube, de lo cual solo recibí el colágeno medicube y dos mascarillas, aunque siguen faltando dos mascarillas más y los demás productos antes mencionados. El pedido ya sale como entregado pero me faltan productos que no he recibido, voy a adjuntar fotos de lo que recibí y de lo que me tenía que haber llegado en un principio. Han pasado 14 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

DRUNI

A: A. V.

02/09/2026

Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por la Sra. ANGIE VILLACRES, registrada bajo el expediente nº 15583514, y correspondiente al pedido nº 2237016007, le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros ya que valoramos todas las oportunidades de mejora que nos ayudan a seguir perfeccionando nuestro servicio. Tras revisar su caso, le informamos que debido a una rotura de stock no fue posible enviarle los siguientes productos TTDO CLEANSING BALM 30ML, MASCARILLA GEL PDRN PINK COLLAGEN 30GR MEDICUBE (2uds), CR CAPSULE MADAGASCAR TONE BRIGHTENING 75ML SK1, dichos reembolsos se efectuaron a fechas 19/08 y 20/08. Lamentamos sinceramente las demoras e inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle y quedamos a su disposición para cualquier información adicional que necesite. --------------- Mensaje original ---------------

A. V.

A: DRUNI

02/09/2026

Buenas tarde, el rembolso nunca a llegado a mi cuenta, ya lo he revisado pero nunca se realizó. Por favor espero que me den una respuesta y solución lo antes posible, gracias.


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