Anterior

Pedido no entregado y sin respuesta por parte de empresa

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

E. v.

A: BRICODEPOT

22/11/2024

Estimados/as señores/as: En fecha [06-11-2024…….] adquirí en su página web [bricodepod.es….] el producto […una casilla de metal...] Han pasado [……16.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

BRICODEPOT

A: E. v.

29/11/2024

Apreciada Señora, Las reclamaciones de nuestros clientes se tienen que enviar a nuestro canal de atención al cliente (soporte@bricodepot.com) para que podamos proceder a su gestión y contestación. Gracias. Saludos, Equipo Brico Depot. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 22 de noviembre de 2024 23:00 Para: notificacion adm notificacion.adm@bricodepot.com Asunto: Pedido no entregado y sin respuesta por parte de empresa ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

E. v.

A: BRICODEPOT

29/11/2024

Me parece una falta de respeto esta respuesta, por supuesto que he enviado esta incidencia por el correo que menciona que por cierto tampoco me dan respuesta, llevo enviando correos exigiendo una respuesta desde hace 15 días y lo único que hacen es cancelarme las incidencias que abro y todavía nadie se ha contactado conmigo para darme una respuesta de un producto que compre hace mas de 20 días, por esta razón acudo a estas instancias Numero de pedido #000482554


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma