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PEDIDO NO ENTREGADO Y PONE QUE SÍ

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. L.

A: DRUNI

15/04/2026

Hola, realicé un pedido a Druni el día 3 de abril, con entrega a domicilio. Sending que es la empresa encargada del reparto, me envió un correo conforme se entregaría el día 7 de Abril, para mi sorpresa puso paquete entregado cuando no me lo entregaron. Al día siguiente, día 8, me enviaron otro correo conforme me decían que volvían a estar en reparto con el paquete. A las 11:17h pone que estaba en reparto y a las 12:11h Ordenada devolución. Por supuesto yo no devolví nada porque nunca lo recibí. Primero dicen que lo van a entregar, después que lo han entregado, al día siguiente que vuelven a estar en reparto, y a las dos horas que está devuelto. He escrito a Sending y a Druni hace ya una semana y no he obtenido respuesta por ninguna de las dos partes.

Mensajes (1)

DRUNI

A: A. L.

16/04/2026

Buenas tardes. Respuesta a la reclamación con número de referencia14814697. Respecto al pedido 1114467974, que la reclamante ALBA L. realizó el día 03/04/2026. La reclamante indica todavía no había recibido su pedido 1114467974. Se puso en contacto con nosotros indicando que no lo había recibido y deseaba que le diéramos una solución lo antes posible. Hemos estado reclamando el pedido de la clienta a la agencia de mensajería y finalmente hemos procedido a darle una solución a la clienta ya que la agencia confirmó a fecha 16/04/2026 el deterioro del pedido. A continuación se realizo el reembolso a fecha 16/04/2026. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. --------------- Mensaje original ---------------


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