Pedido no entregado y perdido no saben dónde esta

Hola realice un pedido en vinted dos litros de texto que se supone que estaba en camino y había sido recogido de la taquilla donde lo depósito el vendedor resulta que el seguimiento no se actualizado desde el día 25 de septiembre que es cuando fue depositado el pedido no se a entregado,me pongo en contacto con ambas empresas vinted que no puede hacer nada hasta que pasen 25 días laborales y inpost me manda un correo que el paquete no estába en la taquilla que me ponga en contacto con vinted cosas que es lo primero que hice y según ellos no pueden hacer nada ni tienen acceso a ver el seguimiento.Solicito la búsqueda y entrega del paquete o la devolución de mi dinero.Os envío el correo que me mandaron.

Buenos días adjunto nuevo correo vuestro el paquete está perdido y ni vosotros ni vinted estáis haciendo nada por solucionar esto.Solicito que comuniquéis a vinted que el paquete está perdido para que me devuelvan mi dinero.