Pedido no entregado y no contestan al tlf,, ni emails

Buenos días.Realicé el pedido 1107038003 en Druni, el 11/07 de 2 artículos que ponía que estaban en stock. El 13/07 me enviaron un email indicando que se había enviado y con un link de seguimiento del transporte por Sending. Y desde ese día aparece en la web de sending como En preparación.Como en la web de druni pone que el plazo de entrega es máximo 48h. El martes pasado les llamé al tlf de pedidos online +34960021260 más de 10 veces y no contestan. Les envié un email preguntando por la fecha de entrega e informando del estado que aparece en la web de Sending. Me contestaron 2 días después diciendo solo que mi pedido se había enviado, pero no me aclaraban cuándo se iba a entregar. Tras esa respuesta les he llamado innumerables veces sin éxito, les he escrito 2 e-mails más y también por el asistente WhatsApp 2 veces y no responden a nada.Por tanto, las diferentes opciones de contacto que ofrecen, no están siendo gestionadas o están ignorando mi incidencia, dejándome totalmente sin opciones de hablar con nadie.El pago lo realicé con Visa con lo cual el cobro es inmediato, pero ni tengo el pedido, ni aclaración de cuándo me llegará.Saludos cordiales

Buenas tardes,Adjuntamos respuesta en referencia a la reclamación (CPTES01840022-29).Para cualquier consulta, quedamos a su disposición.'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ Conversation ID: 93bbe7a7-3848-11ee-8477-79504bc5d9d3 93bbe7a7-3848-11ee-8477-79504bc5d9d3 ffc82e9

Se han olvidado de que mi primera reclamación fue el día 17/07, no el 28/07 como indican en su respuesta. Desde el 17 intenté contactar por tlf y nadie contesta, escribí más e-mails y les contacté 2 veces más por WhatsApp. Y ninguna respuesta hasta el día 04/08.Después, decidieron reembolsarlo sin hablar conmigo.Lo importante es que han tardado casi tres semanas desde que les contacté por primera el 17/07 como se ve en el pantallazo que adjunto y que me contestaron simplemente que el pedido se había enviado, sin comprobar con la agencia por qué constaba 5 días como procesando, en averiguar qué había pasado, que anuncian un servicio de atención al cliente que no dan: ni tlf de pedidos online, ni e-mails, ni WhatsApp.No se puede vender sin ofrecer ningún tipo de asistencia postventa durante 3 semanas desde mi reclamación, 4 desde la fecha del pedido.

Buenas tardes,Adjuntamos respuesta en referencia a la reclamación (CPTES01840022-29).Para cualquier consulta, quedamos a su disposición.'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ'Œ Conversation ID: 93bbe7a7-3848-11ee-8477-79504bc5d9d3 93bbe7a7-3848-11ee-8477-79504bc5d9d3 ffc82e9

Se han olvidado de que mi primera reclamación fue el día 17/07, no el 28/07 como indican en su respuesta. Desde el 17 intenté contactar por tlf y nadie contesta, escribí más e-mails y les contacté 2 veces más por WhatsApp. Y ninguna respuesta hasta el día 04/08.Después, decidieron reembolsarlo sin hablar conmigo.Lo importante es que han tardado casi tres semanas desde que les contacté por primera el 17/07 como se ve en el pantallazo que adjunto y que me contestaron simplemente que el pedido se había enviado, sin comprobar con la agencia por qué constaba 5 días como procesando, en averiguar qué había pasado, que anuncian un servicio de atención al cliente que no dan: ni tlf de pedidos online, ni e-mails, ni WhatsApp.No se puede vender sin ofrecer ningún tipo de asistencia postventa durante 3 semanas desde mi reclamación, 4 desde la fecha del pedido.

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