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Pedido no entregado y cobrado

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. A.

A: DRUNI

11/04/2026

Estimados/as señores/as de DRUNI PERFUMERIAS: Mi nombre es Mayte A. En fecha 15 de marzo adquirí en su página web un total de 6 productos por un valor de 138,25 Euros. PEDIDO Núm 4325619111. Han pasado 26 días y no lo he recibido. Llevo más de 3 semanas llamando al número de atención al cliente, enviando formularios por la web y correos electrónicos sin obtener ningún tipo de respuesta. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, comprobante de que el pedido ha sido cobrado por el banco, diversos correos electrónicos enviados a Atención al cliente y capturas de pantalla del WhatsApp de contacto. SOLICITO se me haga entrega del producto EN LA SIGUIENTE TIENDA: DRUNI: Av. de Barcelona, 58, 08191 Rubí, Barcelona, España y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas de manera immediata. Sin otro particular, atentamente. Mayte

Mensajes (1)

DRUNI

A: M. A.

23/04/2026

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes: En relación con la reclamación presentada por la Sra. Teresa Ares Mejuto, registrada bajo el expediente n.º 14794008 y correspondiente al pedido n.º 1114325619, le informamos de que, tras realizar las gestiones oportunas y efectuar la reclamación a la agencia de mensajería, se ha confirmado que su pedido ha sido considerado como extraviado. Asimismo, le confirmamos que el abono correspondiente al pedido no entregado fue realizado con fecha 20/04/2026. Lamentamos las molestias e inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle y le pedimos disculpas por ello. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia adicional. Un cordial saludo Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::VBAdg5eqLtG8IKVHn8mDrBw:: --------------- Mensaje original ---------------


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