Hola,
El pasado domingo 30 de Noviembre realicé un pedido a través de glovo (ID de Glovo: 101500270136) por un valor de 68.15€
Constaba de 5 menús de McDonals y hamburguesas sueltas.
El repartidor solo trajo las bebidas.
Abrí a través de la plataforma dos reclamaciones a Glovo y nadie se puso en contacto conmigo hasta pasadas 48h.
La resolución de las consultas es que no cumplen con requisitos para emitir el reembolso y lo dan por resuelto. Re abro el caso indicando que no estoy de acuerdo y que me digan cuales son los criterios y donde están publicados y me vuelven a responder lo mismo (con otras palabras) pero no me lo indican, ni me los mandan y directamente me han cerrado la incidencia para que no pueda abrirla de nuevo
Solicito la devolución del importe por el pedido no entregado (solo la bebida)
En otras ocasiones se ha asignado a un agente, se ha puesto en contacto conmigo y lo ha contrastado con el restaurante.
Esta vez han tardado 48h en contestar y directamente me han cerrado el caso
El repartido pone que es de Aravinc
