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Pedido no entregado sin respuesta

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. A.

A: Farma2go

19/12/2023

Estimados/as señores/as:En fecha 11/12/2023 hice un pedido de leche de fórmula, pañales y potitos. Me pongo en contacto con ustedes porque no se ha entregado el pedido tras más de 1 semana. No dispongo de información de la entrega. La agencia de transporte no responde mis mensajes ni llamadas (CTT Express). Ustedes no responden a mis correos electrónicos solicitándoles el abono de la mercancía si la entrega no es efectiva. Les solicito el abono de la mercancía 111,34 € ante el abandono sufrido y la necesidad de comprar los productos en otro establecimiento, con el sobrecoste y perdida de tiempo por mi parte asociada. Adjunto referencia de factura en la documentación. SOLICITO el abono de la mercancía al no recibir el pedido de forma efectiva. 111,34 €. Sin otro particular, atentamente.Jesús

Mensajes (2)

Farma2go

A: J. A.

20/12/2023

Buenos días,sentimos mucho lo ocurrido con la mensajería. Hemos procedido con elreembolso del pedido en la misma forma de pago.Te reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.Un saludo,Equipo de Atención al Cliente y Administración de Farma2goAVISO LEGAL: CLAÚSULA DE CONFIDENCIALIDADLa información incluida en este correo electrónico es confidencial y vadirigida únicamente al destinatario de este. En el supuesto de que ustedno fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comuniquesu contenido a terceros, procediendo a su destrucción. Le informamos queestá totalmente prohibida cualquier utilización, divulgación,distribución y/o reproducción de esta comunicación sinautorización expresa en virtud de la Legislación vigente.De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 deabril (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD) leinformamos que su dirección de correo electrónico, así como el resto delos datos de carácter personal que nos ha facilitado, serán objeto detratamiento en nuestros registros de actividades con la finalidad degestionar el contenido de esta comunicación, así como el de toda ladocumentación anexa, la agenda de contactos y las relaciones mercantilescon nuestros clientes y proveedores.Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en:Parafarma2go SLestamos tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a ejercersus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento,portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos medianteescrito dirigido a la dirección postal:Polígono Tanos-Viérnoles, Nave 1839300 TORRELAVEGAC.I.F. B-39831813Inscrita en el Registro Mercantil de Cantabria, Tomo 1128, Folio 200, HojaS-30744o electrónica:info@farma2go.comadjuntando copia del DNI o pasaporte en ambos casos, así como el derecho apresentar una reclamación ante la Autoridad De Control (aepd.es).El mar, 19 dic 2023 a las 10:34, escribió:

J. A.

A: Farma2go

20/12/2023

Buenos días, Les agradezco aunque tardía y a base de mucha insistencia y esfuerzo, su resolución favorable. Gracias, Un saludo Jesús


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