Pedido no entregado/perdido

Hola. Realicé un pedido. Se me ha mandado a una dirección errónea, según la empresa de transporte. He intentado ponerme en contacto telefónico en varias ocasiones con la empresa en el 93 2200089 pero es del todo imposible ponerse en contacto con ellos. Es decir; hice un pedido online, la empresa de transporte dice que la mercancía ha sido entregada, pero no me dan ningún dato de quién recibió la mercancía ni en que dirección, tan sólo el día, la hora y la localidad, Sabadell. El destinatario está en Sant Cugat, otra localidad distinta. En Tradeinn no me atienden. No tengo el producto, no se me devuelve el dinero.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Centro de SoporteMi cuenta Hola, Estamos muy interesados en la opinión de nuestros clientes para seguir mejorando y, para ello, nos gustaría conocer tu opinión sobre nuestro servicio de Atención al cliente. Por favor, ¿podrías contestar la siguiente pregunta para ayudarnos a mejorar nuestro servicio? ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? BuenoMalo Si quieres, aquí puedes ver tu consulta. Reclamar 4 may 2026, 9:45 CEST

Peor que malo. Estoy intentando comunicar con ustedes desde el jueves de la semana pasada y no hay manera. Ninguna manera. Absolutamente imposible. Ponen en su web que si el problema es que pone entregado pero no ha sido entregado, que es el caso, me ponga en contacto con la agencia de transporte. ¿por qué? Yo no he contratado ningún servicio de transporte, yo he hecho una transacción comercial con ustedes, no con ninguna compañía de paquetería. Aun así, me puse en contacto con la empresa de transporte y me dicen que ha sido entregado. Cuando les pido la firma y el nombre del receptor, me dicen que no tienen ese dato, que abrirán una incidencia y que esté atento al teléfono o a la página web. ¿Eso es un servicio de atención al cliente? Pero si ni siquiera puedo hablar con ustedes. ¿Dónde está mi compra? Me parece una falta de profesionalidad absoluta.