PEDIDO NO ENTREGADO PASADOS 2 MESES

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de Enero 2025, adquirí en su página web ALL ZONE los productos Móvil Xiaomi 14 T PRO y Móvil Xiaomi Redmi , carcasas, fundas y cargadores para ambos por importe de 880 Euror Han pasado 60 Dias y no lo he recibido. He enviado numerosos correos electrónicos indicando que preciso que me envíen los terminales, pues los necesito para trabajar y la cantidad que he desembolsado es bastante importante. El 28 de Enero hubo un cambio en el Estado del pedido...se indicaba envío en proceso....Consulto por número de envío en GLS e indica q la etiqueta ha sido creada por el vendedor en esa fecha pero el pedido sigue sin entregarse pasado un mes de la creación de la etiqueta y dis meses de efectuar y PAGAR el pedido. Los teléfonos de atención al cliente nunca los cogen y he enviado más de 8 emails, indicando el problema....la respuesta de esta empresa ha sido que debido a la alta demanda hay demora y que tenga paciencia. Esto es serio para una empresa con buenas reseñas online??Me siento engañada ,pues he hecho un gran desembolso de dinero en este pedido. Mi NUMERO DE REFERENCIA Pedido: 255607656 FECHA DE PEDIDO: 6 Enero 2025 Fecha creación etiqueta: 28 ENERO SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada Maria, Le comunicamos que muy pronto contactaremos con usted para facilitarle toda la información detallada en relación con su pedido y soluciones al respecto. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días: Con fecha 10 de Marzo he recibido un correo de AllZONE a través de OCU, Indicándome que me van a remitir el pedido sin más demoras. Ruego me indiquen día exacto de la entrega. ...justo hoy ya van 64 días de DEMORA . Quedo en espera de su respuesta, a fin de que podamos resolver a la mayor brevedad. Un saludo.

Estimada Maria, Sentimos lo ocurrido, actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno a finales de la semana que viene, pero podría ser antes, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario puede solicitar la cancelación y reembolso de su pedido llamando a nuestro servicio de atención al cliente al teléfono de contacto 910 916 858. Esta situación es puntual y estamos trabajando para solucionarla lo antes posible. Disculpelasmolestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días; Tras 65 días de espera, confío que tal como indican reciba me pedido los próximos días. Creo que en este momento lo único que deseo es recibir el pedido y no voy a cancelarlo, dado que preciso los terminales móviles para el trabajo tal y como les he indicado en anteriores correos Quedo atenta a recibir su mensaje confirmando la entrega lo más pronto posible. Un cordial saludo.

Estimada Maria, Como le hemos indicado, tenemos previsto que la entrega se realice entorno a finales de la semana que viene, pero podría ser antes. Agradecemos su paciencia y comprensión en este proceso. Estamos comprometidos en resolverlo lo antes posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas noches; Acabo de consultar el estado de mi pedido de nuevo con la esperanza de que, confiando en su palabra, este enviado pero veo que el estado a día de hoy es el mismo....etiqueta creada, sin entrega a la agencia de transporte. Hace 71 días que pague el pedido. Según su último mensaje lo voy a recibir está misma semana en curso. Espero y confío en que se resuelva de inmediato la entrega, pues como ya les he indicado con anterioridad, entiendo que hayan tenido una circunstancia atípica y se haya demorado, pero en mi caso preciso de los terminales para trabajar y no puedo hacer otro desembolso de dinero para comprar nuevos teléfonos . Ruego encarecidamente tengan en cuenta mi situación y que todo finalice tal cual me han indicado enviando los terminales en el plazo que me han dado. Quedo en espera de confirmación de la entrega antes del día 21 de Marzo, tal cual me indicaron la semana pasada. Un cordial saludo.

Estimada Maria Esperanza, Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado y entendemos su preocupación por la demora en la entrega de su pedido. Debido a la alta demanda y algunos ajustes logísticos, es posible que los plazos de envío se vean ligeramente extendidos. Sin embargo, le aseguramos que estamos trabajando para que reciba su pedido lo antes posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días; La fecha que me dieron en anteriores respuestas es ENTREGA ESTA SEMANA, por lo tanto creo que me deben de concretar con exactitud si ya ha salido o si va a salir en breve y día de entrega. En caso contrario me veré obligada a interponer una demanda en firme a la empresa por INCUMPLIMIENTO TOTAL DE CONTRATO. Creo que estoy teniendo mucha paciencia y he dado un voto de confianza para poder resolver sin tener que llegar a mayores, aún con la gran demora y los perjuicios que estoy sufriendo en primera persona. Ruego me den detalles y confirmación de la entrega, tal cual me indicaron la semana anterior en sus respuestas. Gracias

Estimada Maria Esperanza, Lamentamos sinceramente la situación que ha experimentado con su pedido. Queremos aclarar que estamos gestionando una alta demanda y, debido a la naturaleza de algunos productos muy demandados, los plazos de entrega pueden extenderse más de lo esperado, como se indica en las condiciones de envío. Lamentamos cualquier confusión que haya podido generar el cambio de estado del pedido y las informaciones posteriores. Nuestro equipo está trabajando para resolver cualquier problema logístico lo más rápido posible. En cuanto al seguimiento del pedido, le aseguramos que tomamos nota de su caso y estamos haciendo todo lo posible para garantizar una entrega lo antes posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes. El día 11 de Marzo, me contesta ALL ZONE indicando que en esta misma semana recibiré el pedido. Anteriormente me dicen que uno de los artículos no está en verde y que elija otro color, a lo que accedo . Me parece un acto de TOTAL MANIPULACION hacia mi persona, el que después de 70 días de retraso, me den falsas esperanzas con fecha concreta de entrega ESTA SEMANA, y ahora no sean capaces de enviarme el pedido. Esto tiene un nombre ENGAÑO Y MANIPULACION. Han jugado con mi dinero y con mi confianza. Exijo entrega de mi pedido de INMEDIATO ANTES DE QUE TERMINE ESRA SENANA, TAL CUAL ME INDICARON LA SEMANA ANTERIOR EN LOS EMAILS DE ALL ZONE. GRACIAS

Estimada Maria Esperanza, Le informamos que, una vez aceptado el cambio, la previsión de envío de su pedido es de 15 días naturales, por lo que debería de recibirlo aproximadamente la semana que viene. Disculpe las molestias ocasionadas. Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes; Ya van para tres meses de retraso en la entrega. Para ser exactos 80 días de RETRASO. He revisado el estado del pedido y sigue igual, sin entregar al repartidor GLS. Me dieron fecha de entrega de la semana anterior y después de esta semana en curso. Van a cumplir con su palabra? No comprendo cómo no son capaces de hacer entrega de un pedido de hace 80 días PAGADO . Está empresa es un ENGAÑO EN TODA REGLA. Voy a poner una demanda en firme tras muchas oportunidades de poder enviar el pedido y no hacerlo Me veo obligada a poner una demanda reclamando el doble de lo desembolsado tal cual dice la Ley para estos casos y por los daños y perjuicios ocasionados a mí persona y por las falsas comunicaciones por parte de ALLZONE indicando que me lo envían en breve. En caso de recibir mi pedido está semana paralizare la demanda, pero no obstante esto es una extorsión en toda regla y pido que las personas responsables tomen nota y solucionen de inmediato. Exijo la entrega de mi pedido y que cumplan con su palabra de una vez por todas.

Como le hemos indicado, se está haciendo seguimiento de su caso. Disculpe las molestias. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 26 de marzo de 2025 16:45 Para: ocu@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de MARIA ESPERANZA C ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes; En el día de hoy he recibido una GRATA NOTICIA, después de tantos días de espera y malestar por la demora en la entrega de mi pedido. He recibido email de ALLZONE, indicando que mi envio ha salido parcialmente ( los terminales móviles). He consultado el estado del pedido y verifico que el Pedido HA SIDO RECOGIDO POR GLS y me llegará el Lunes Espero y deseo que así sea y olvidarme de todos estos días de nerviosismo y mal estar, sobre todo por la necesidad de los teléfonos y el desembolso de dinero. Gracias por finalmente intentar solventar la incidencia. Espero poder el lunes comunicar la llegada de tan esperado pedido. Un saludo

Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente los inconvenientes que has tenido durante este tiempo, y nos alegra saber que finalmente tu pedido está en camino. Sabemos lo importante que es para ti recibir los productos adquiridos, y estamos trabajando para garantizar que lleguen lo más rápido posible. Como se mencionó en el correo, el pedido está siendo gestionado y se espera que lo recibas el lunes. Si hay cualquier otro detalle que necesites verificar, no dudes en contactarnos. Apreciamos tu paciencia y comprensión durante todo este proceso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas noches. Por fin el lunes recibí mi pedido....después de una larga demora, me ha llegado gran parte de los artículos, a falta de UN TERMINAL XAOMI REDMI NOTE 13 VERDE. Me parecía imposible llegar a recibirlo después de tantos días, pero ha llegado.. Ruego me indiquen día aproximada de entrega para el TERMINAL PENDIENTE. Muchas gracias.

Hola María Esperanza, Nos alegramos de que haya recibido ya el terminal. Respecto al que aún no se ha entregado, le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas noches. Me pongo en contacto de nuevo con ustedes porque después de 100 días todavía me falta un TERMINAL XAOMI REDMI NOTE 13 por recibir. Me indican que están trabajando en ello pero solicito a la mayor brevedad DIA EXACTO DE ENTREGA. Preciso el terminal y creo que ya he esperado bastante tiempo . Ruego me den solución de inmediato y poder cerrar amistosamente está reclamación. Espero soluciones rápidas. Gracias.

Lamentamos mucho el retraso en la entrega de su pedido y entendemos perfectamente su frustración. Le aseguramos que estamos trabajando activamente para resolver la situación lo antes posible. Debido a la alta demanda y a la sobrecarga logística, hemos experimentado retrasos, pero estamos haciendo todo lo posible para agilizar el proceso. En cuanto a la fecha exacta de entrega, le confirmaremos un día específico a la mayor brevedad. Agradecemos su paciencia y, de nuevo, lamentamos los inconvenientes. Nos comprometemos a ofrecerle una solución lo antes posible y a mantenerla informada de cualquier novedad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌