Pedido no entregado ni reembolso

Hola , realicé un par de pedidos el pasado mes de marzo. Me envían un mail como que se han entregado pero no me han llegado. Uno era una camiseta y el otro un chandal. Numeros de pedido 546052 y el otro 546053. La camiseta ha llegado finalmente pero no el chandal.Agradecería respuesta para resolver la situación, saber si van a llegar o en caso contrario reembolso de lo pagado. Gracias

Hola , realicé un par de pedidos el pasado mes de marzo. Me envían un mail como que se han entregado pero no me han llegado. Uno era una camiseta y el otro un chandal. Numeros de pedido 546052 y el otro 546053. A día de hoy NO me ha llegado uno de ellos (el chándal) a pesar ya de haber contactado en VARIAS ocasiones. Agradecería , en caso de que no se vaya a enviar (que parece que es lo más probable visto el tiempo) el reembolso de lo pagado. Gracias