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Sara.F (Just Eat Spain S.L)
26 ago 2025, 15:54 CEST
Buenas tardes:
Gracias por contactarnos.
Nos dirigimos a Ud. en relación con un requerimiento recibido con número de referencia , en la cual se nos comunica que han recibido una reclamación contra nuestra empresa, presentada por SALVADOR JOSE A.
En primer lugar, queremos expresar nuestro agradecimiento al reclamante por habernos informado sobre la situación.
El reclamante realiza el pedido 171205702 el día 01 de agosto de 2025 al restaurante Popeyes Málaga Plaza Mayor en el cual nos informa que no ha recibido el pedido por parte del restaurante.
En este caso, el restaurante tiene su propio reparto y es el responsable de la preparación y la entrega del mismo, por lo que hemos comunicado lo sucedido al mismo para confirmar los hechos. Al no tener respuesta de su parte en esta oportunidad, se ha cancelado el pedido y se ha gestionado la devolución total del pedido al usuario por el importe de 42.10€ al método de pago que ha utilizado.
Queremos informarle al reclamante que nos gustaría seguir contando con su confianza y que estamos a su disposición con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro chat en directo para poder resolver cualquier incidencia a la mayor brevedad posible.
Agradecemos la atención prestada.
Sin otro particular, le saluda atentamente,
Sara F.
Gestora de Atención al Cliente de Just Eat
C/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid
www.just-eat.es
91 05 07 395
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