Hola Mayte,
Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Tal y como hemos estado comentando contigo por email durante estos días, el transportista nos ha confirmado finalmente que el paquete fue extraviado durante el envío.
Tal y como te indicamos esta misma tarde, ya hemos solicitado un nuevo envío de tu pedido para que lo recibas lo antes posible, sin ningún coste adicional para ti.
Si tienes cualquier otra duda o inquietud al respecto, por favor, respóndenos directamente al correo y estaremos encantados de ayudarte y hacer seguimiento del caso.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Customer Service Department
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El 29 de diciembre de 2025, 18:31:26 UTC, reclamar@ocu.org escribió:
