El día 7 de agosto de 2026 realicé y aboné un pedido con 5 artículos en Farmaferoles. A fecha de hoy, no he recibido el pedido ni ninguna información sobre su estado o fecha de entrega.
He intentado contactar con la farmacia en varias ocasiones, tanto por correo electrónico como por teléfono. He realizado dos llamadas en las que el contestador indicaba que recibiría respuesta por email en un máximo de 48 horas, pero nunca recibí dicha respuesta.
También he enviado varios correos reclamando información. En el último solicité que, si el pedido no iba a enviarse de inmediato, procedieran a cancelarlo y devolverme el importe. Sigo sin obtener respuesta ni solución.
Dado que no consigo contactar con la empresa y que existen numerosas reclamaciones de otros consumidores por problemas similares, solicito la intervención de OCU para conseguir una solución.
Solicito la cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe abonado, así como que se valore el incumplimiento por parte de la empresa.
Adjunto la confirmación del pedido, justificante de pago y comunicaciones realizadas con la farmacia.
