Pedido no entregado al destinatario

Estimados/as señores/as: En fecha 14/09/2025 adquirí en su página web www.primor.eu el pedido 009428713. Han pasado 38 días y no lo he recibido. En la pagina web aparece entregado, pero a mí no me ha llegado nada y ningún vecino ha recogido el paquete. El transportista indica que se ha entregado, pero no tengo ni llamadas ni mensajes ni notificaciones de la empresa. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura y correos electrónicos con atención al cliente … SOLICITO se me haga el reembolso del importe, y si hubiese algún problema se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola Ante todo, lamentamos las molestias ocasionadas. La empresa de transporte nos ha informado de la pérdida o deterioro de su pedido. Conforme a lo escido, le ofrecemos las siguientes opciones: 1) Generamos un pedido idéntico al que realizó y lo recibirá a la mayor brevedad posible. 2) Reembolsamos el importe correspondiente a su pedido a través del mismo método de pago seleccionado. Quedamos a la espera de su respuesta para proceder y solucionar la incidencia lo antes posible. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Mié, 22 Oct 2025 14:00:59 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌