Estimados/as señores/as:
En fecha 11/10/2024 adquirí en Zalando dos artículos. Uno llegó a través de correos y el segundo artículo con vuestra empresa “Celeritas/Zeleris”, me aparece como entregado y no me ha llegado a mi domicilio. No sé a qué dirección ha sido entregada, pero los datos estaban correctamente aportados. He preguntado si algún vecino lo ha recogido, pero nadie ha recogido nada. De todas formas, si fuera ése el caso, lo lógico es que se pongan en contacto por teléfono. Lo curioso es que en el día de ayer estuve todo el día en el domicilio, esperando la entrega del paquete y me llega un sms de que el pedido no ha podido ser entregado por que el destinatario estaba ausente. ¿Han estado mintiendo? ¿Se han equivocado de dirección?
Adjunto captura de pantalla de los intercambio de mensajes a través del correo electrónico y SMS.
Ya he comunicado incidencia a Zalando para que estén informados de que uno de los artículos no ha sido entregado.
SOLICITO investiguen a quién se le ha hecho la entrega, y si hubiese algún problema, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
Sin otro particular, atentamente.
