En fecha 11/10/2025, se realizó una compra en la página web de HSN, correspondiente al pedido 207934347.
Han pasado varios días y el paquete no ha sido recibido. Según el seguimiento de Correos (número de envío 3205520022104899), el pedido figura como entregado, pero no ha llegado al domicilio indicado.
Además, en el justificante de entrega de Correos aparece un DNI que no coincide con el del comprador y el nombre “Víctor Jardín”, que no corresponde con la identidad ni con la dirección del destinatario real.
Se ha contactado con HSN en varias ocasiones para informar de la incidencia. El pasado miércoles 15 de octubre la empresa respondió enviando el justificante de entrega de Correos, pero desde entonces no ha ofrecido ninguna solución ni respuesta adicional.
Se adjuntan los siguientes documentos:
- Confirmación del pedido de HSN.
- Justificante de entrega de Correos (donde figura el DNI erróneo).
- Capturas de los correos enviados y recibidos de HSN.
Se solicita que se entregue el producto o se gestione su reenvío a la mayor brevedad posible. En caso de no ser viable, se solicita la devolución íntegra del importe abonado.
Este retraso está ocasionando molestias, ya que los productos forman parte de una rutina de suplementación y entrenamiento, y se contaba con ellos a principios de semana.
Atentamente,
