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Pedido no entregado 276006594

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

J. P.

A: ALL ZONE

18/03/2025

Desde el 7 de febrero mi pedido276006594 está pendiente de recoger por la agencia GlS,he contactado con la agencia de trasporte y ellos no tienen ninguna notificación de recogida.esto suena raro,quiero mi teléfono ya o mi reembolso

Mensajes (6)

ALL ZONE

A: J. P.

19/03/2025

Estimado Jonatan, Le informamos que, tras revisar el estado de su pedido, nos comunican que está a la espera de ser recogido por GLS por nuestros almacenes, hemos derivado su caso al departamento logístico para que se agilice su gestión y sea entregado sin más demoras. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

J. P.

A: ALL ZONE

19/03/2025

Eso de que está pendiente por recoger por GLS es mentira,,,os envío yo una agencia?la pago yo si hace falta

J. P.

A: ALL ZONE

19/03/2025

Adjunto capturas de suyas viendo que es mentira todo lo que dicen

ALL ZONE

A: J. P.

19/03/2025

Estimado Jonatan, Hemos revisado el estado del pedido y hemos comprobado que ha sido enviado correctamente. Sin embargo, debido a la alta demanda y algunos ajustes logísticos está afectando a los plazos de entrega. El pedido está en proceso de ser recogido por GLS en nuestra plataforma. Lamentamos los inconvenientes ocasionados. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

J. P.

A: ALL ZONE

19/03/2025

Pero que ha sido enviado donde?

ALL ZONE

A: J. P.

20/03/2025

Estimado Jonatan, Respecto a la atención al cliente, sabemos que la carga de consultas es alta en estos momentos y estamos haciendo todo lo posible por atenderlas lo más rápido posible. Si aún no ha recibido respuesta, no se preocupe, nos pondremos en contacto con usted para darle más detalles de su pedido. En nuestros procesos de envío, primero se crea la etiqueta de envío para que el pedido quede registrado en nuestro sistema. Sin embargo, este proceso no significa que el paquete ya haya sido recogido por la agencia de transporte. Una vez generada la etiqueta, la agencia de transporte se encarga de recoger el pedido para su posterior envío al cliente. Agradecemos su comprensión y le aseguramos que estamos trabajando para que su pedido sea entregado lo antes posible. Si tiene alguna otra duda o consulta, no dude en contactarnos. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com


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