Pedido no confirmado por parte de Yoigo

Hola, he realizado un pedido el dia 21/12/2021 aprox. a las 18:00 a través de la Página Mi Yoigo de un teléfono móvil Xiaomi 10T, he pagado con Tarjeta, he aprobado la transacción en mi banco y el valor fué descontado de la cuenta, sin embargo, en la página me indicó que se ha excedido el tiempo de espera, y no hay confirmación por parte de Yoigo del pedido, ni en su página, ni he recibido ningún mail.

Buenos días Edgar,El dato que aporta no figuran en nuestra base de datos, necesitamos que indique el número de teléfono móvil asociado al pedido. Así como el número de contacto.Atentamente,Equipo YOIGO. el: miércoles, 22 de diciembre de 2021 9:39no confirmado por parte de Yoigo - (CPTES01423624-52)

Hola, supongo es porque me registre con mi pasaporte YB3730463, mi no. de móvil es 633860875

Buenas tardes, Edgar,En respuesta a tu reclamación, nuestro Departamento de Cobros nos indica que, con fecha de hoy, ha tramitado la devolución de 149Eur en la misma tarjeta en la que se cargó el importe del terminal.AtentamenteEquipo YOIGO el: jueves, 23 de diciembre de 2021 17:20confirmado por parte de Yoigo - (CPTES01423624-52)