Dear Sir or Madam,
This letter is in response to the consumer's concern dated December 29, 2025, regarding Reference Code: and Case Number: 14065912.
Please kindly note that, based on the information currently provided, the platform is unable to locate the relevant order. To initiate a verification, the platform suggests that the consumer provide the relevant order number (starting with PO) for further assistance.
Thanks for the understanding. Please do not hesitate to reach out if there are any further questions or concerns.
A courtesy Spanish translation of this response has been included. Please refer to the English version for accurate interpretation in case of any discrepancies.
Kind regards,
Temu Legal Team
Estimado señor o señora:
Esta carta responde a la consulta del consumidor con fecha 29 de diciembre de 2025, referente al Código de Referencia: y al Número de Caso: 14065912.
Le informamos que, según la información proporcionada hasta el momento, la plataforma no puede localizar el pedido correspondiente. Para iniciar el proceso de verificación, la plataforma solicita al cliente que proporcione el número de pedido correspondiente (que comienza por PO) para poder brindarle más ayuda.
Gracias por su comprensión. No dude en contactarnos si tiene alguna otra pregunta o inquietud.
Se ha incluido una traducción al español de esta respuesta como cortesía. Por favor, consulte la versión en inglés para una interpretación precisa en caso de cualquier discrepancia.
Saludos cordiales,
Equipo Legal de Temu
From
reclamar@ocu.org
To
help@temu.com
Date
2025-12-29 09:30::25 GMT
Subject
Pedido marcado y no llego. Pido reembolso
