Pedido marcado como entregado pero no recibido

Buenos días: Por medio del presente escrito, deseo presentar una reclamación formal por la entrega incorrecta o no acreditada del envío número 6314580006708480 de correos express. He recibido una notificación indicando que el paquete figura como entregado, pero no he recibido el envío ni tengo constancia de que haya sido entregado a una persona autorizada por mí. Por este motivo, solicito formalmente: 1. La apertura de una incidencia y la investigación inmediata de lo sucedido con el envío. 2. Una copia del justificante de entrega (POD), en el que consten la fecha y hora exactas de la entrega, así como el lugar donde se realizó. 3. Que se me informe de quién recibió el paquete y mediante qué procedimiento se acreditó la entrega, incluyendo la firma, identificación o cualquier otra prueba disponible, con respeto a la normativa de protección de datos. 4. Que se compruebe si el envío fue entregado en una dirección distinta de la indicada o a una persona no autorizada. 5. Que se me facilite un número de incidencia y una respuesta por escrito con el resultado de la investigación. El hecho de que el seguimiento figure como entregado no acredita por sí solo que yo haya recibido el paquete. Por tanto, solicito que se esclarezcan los hechos y se aporte la documentación que justifique la entrega. Les ruego que tramiten esta reclamación con la mayor brevedad posible y me indiquen las medidas que van a adoptar para resolver la incidencia. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a trasladar la reclamación a los organismos competentes en materia de consumo y servicios postales, sin perjuicio de las acciones que legalmente me correspondan. Datos del envío: - Número de seguimiento: 6314580006708480 - Incidencia: Envío marcado como entregado, pero no recibido por el destinatario. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, Carlos Suárez Feijóo

Estimado cliente. Miguel AngelS. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

Buenos días. Respecto a su respuesta, esta muy bien que trabajen para que no vuelva a suceder, pero¿ cual es la solución para mi?, sigo esperando mi pedido, el cual no tengo. Gracias