Buenas tardes, a continuación les detallo lo ocurrido. Con fecha 20 de Diciembre de 2021 realicé el pedido a AMAZON de unos Airpods con estuche de carga con cable de segunda generación. Al abrir el paquete me percato de que la caja de los auriculares venía sin envoltorio, cosa que me extrañó, al sacar los auriculares y empezar a probarlos veo que no es un producto original de Apple (una copia falsa) por lo tanto procedí a contactar con el servicio de atención al cliente para comentarles lo ocurrido. Y según bajo sus indicaciones procedí a devolver el producto falso o manipulado antes de llegar a mi domicilio. Con fecha 21 de Diciembre de 2021 se procedió al reembolso de los 109€. Varios meses después recibo por parte de AMAZON varios mail indicandome que devuelva el producto, motivo por el cual contesté que ya se devolvió el día 20 de Diciembre de 2021 al ver que era uno producto falso.Con fecha 16 de Marzo de 2022 veo que me realizan de nuevo cargo bancario de 109€ motivo por el cual vuelvo a contactar con atención al cliente, donde me indican que no hay solución a mi problema que es lo que hay.Dada la situación encontrada me encuentro en el siguiente punto:-Con 109€ menos en mi cuenta y sin ningún producto en mis manosPor lo cual solicito por favor me ayuden a buscar una solución.Quedo a la espera de vuestra contestación.Tenéis mi teléfono por si necesitáis algún tipo de prueba de lo ocurrido ya que realicé fotos del producto manipulado.MiguelSaludos!!!
