Pedido LPEVIQEUU no enviado

Estimados/as señores/as:En fecha 28/09/2023 hice el pedido mencionado anteriormente.Me pongo en contacto con ustedes porque debido a que a fecha 12/10/2023 sigo sin recibir el pedido y ni siquiera un email de confirmación del pedido ni de que se haya enviado.El pedido fue cobrado inmediatamente el día 28/09/2023 Pese a que en las opciones de envío se anunciaba con 24/48 horas para la recepción del pedido.Tras intentar contactar con vosotros por diferentes vías (email, teléfono y redes sociales), tras numerosos intentos fallidos, tras colocar una reseña muy negativa y me contactáis por teléfono y me pedis disculpas y la petición de retirar la reseña, a lo cual me negué. Me aseguráis que el pedido saldría lunes o martes y que como muy tarde lo recibiría el miércoles.A día de hoy jueves 12/10/2023 sigo sin recibir el pedido y sin ninguna prueba de haberse enviado. Por lo cual sigo pensando que me han estafado y mentido varias veces.Adjunto fotocopia de la factura del pedido.Tras todo este tiempo el pedido ya no me es necesario.Solicito que me devuelvan mi dinero y no me envíen el pedido.Sin otro particular, atentamente.Álvaro

Buenos días, el producto que adquiere el cliente está sujeto a condicionesde envió especiales, (Esto está especificado en la página de producto queadquiere el cliente + en las condiciones de envío),Cuando el cliente quiere adquirir un producto de este tipo tieneespecificado en la página de producto TODAS las condiciones, así como la desolicitar un reembolso, (que también está especificada la manera dellevarlo a cabo de manera efectiva),Saludos!*Atención al Cliente*www.conectpadel.com Tel. Contacto +34 962 587 185"Este mensaje está dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puedecontener información privada y confidencial. No lo reenvíe, copie odistribuya a terceros que no deban conocer su contenido. En caso de haberlorecibido por error, rogamos lo notifique al remitente y proceda a suborrado, así como al de cualquier documento que pudiera adjuntarse. Por favor tenga en cuenta que los correos enviados vía Internet nopermiten garantizar la confidencialidad de los mensajes ni su transmisiónde forma íntegra. Las opiniones expresadas en el presente correo pertenecen únicamente alremitente y no representan necesariamente la opinión del Grupo "ConectPadel." "This message is intended exclusively for the adressee and may containprivileged and confidential information. Please, do not disseminate, copyor distribute it to third parties who should not receive it. In case youhave received it by mistake, please inform the sender and delete themessage and attachments from your system. Please keep in mind that e-mails sent by Internet do not allow toguarantee neither the confidentiality or the integrity of the messagessent."El jue, 12 oct 2023 a las 11:46, escribió: