Hola, el 26 de mayo realicé un pedido deuna mesa Reloop RMX 60 Digital a través de wallapop pagando un importe de 415€ + 14,30€ del seguro de transporte. Tras comprobar que estaba golpeado y roto reclamé la incidencia el mismo día de recepción a través de wallapop, enviando reclamación a través del enlace del chat común entre vendedor/comprador como indica el mensaje recibido en dicha bandeja del chat y aún así no hemos recibido respuesta por parte de Wallapop , a continuación copio el mensaje que envié: el motivo de dicha reclamación es porque he recibido el producto comprado con referencia de seguimiento PK8MRM0755496440112580By ha llegado con la caja destrozada , el producto con un potenciómetro roto , un cable cortado por la mitad del golpe recibido contra el producto y las consecuencias han ido más allá , al probarlo hace ruido de masa , un zumbido agudo continuo , además la pista del volumen 4 se comunica con la 3 y hace ruidos cuando usas la pista 4 , ayer día 2 , nada más abrir el paquete hice una reclamación a través de la app , en el apartado roto por el transporte , aportando fotos y no sé he recibido correo o notificación de que habéis recibido la reclamación , así que lo hago por este medio para que quede constancia , aporto fotos y mi número de teléfono Ruego una solución en la mayor brevedad posible ya que este producto depende de su uso en un negocio y estamos sin poder dar servicio con las consecuentes económicas que se dejan de percibir .Dos días más tarde se le envía otro escrito sin recibir respuesta:El vendedor a día 4 de Junio 2023 ha percibido el importe , el vendedor también ha realizado la reclamación y ahora estamos los 2 esperando una respuesta , el vendedor está indignado por el trato recibido al producto durante su transporte y manipulación del paquete , siendo este tan delicado , la caja del producto era la original y era visible por los dibujos de la caja de cuál era su contenido , puedo aportar las fotos que deseen , puede venir un perito a comprobar su estado , lo que haga falta , pero necesito una solución , tengo un producto inservible y un dinero que se ha pagado por ello , salió bien del vendedor y se recibió roto.Denme una solución o devolveremos el producto con la reclamación del pago de dicho producto , moveremos todos los hilos mediáticos posibles y por haber para que esto se solucione de no ser atendidos y nos den una solución como corresponde.Gracias Atte.Horacio A día de hoy han eliminado la reclamación que hice y no he recibido ninguna respuesta.
