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Pedido incorrecto problema con la devolución

Closed Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

E. M.

A: FixPart

02/10/2023

Realicé un pedido donde me confirmaron que la pieza era válida para mi lavadora.Me enviaron una pieza que no se corresponde con la referencia que había solicitado y a la hora de solicitar la devolución tengo que correr con los gastos de envío a Alemania que son 15€ (cuando la pieza me costó algo menos).Ya que en este caso el error es de ellos por enviarme lo que no es deberían de realizar el reembolso y asumir los gastos de envío.

Mensajes (1)

E. M.

A: FixPart

19/10/2023

Buenas,Perdonad pero me enviáis una pieza que no se corresponde con lo que he pedido y que tampoco es válida para mi lavadora. Encima cuando quiero gestionar la devolución me contáis gastos de envío cuando deberían de ser asumidos por vosotros porque el error es vuestro al enviar una pieza que no se corresponde.Intentas preguntar y tratarlo y te contesta un chatbox siempre diciendo lo mismo.0 en gestión y atención al cliente.


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