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Pedido incompleto

Resuelta Pública

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Tu reclamación

S. C.

A: Blue banana Brand

05/12/2023

Buenas tardes, El día 24 noviembre realice un pedido web www.Bluebananabrand.com referencia BB725721, el pedido es una sudadera y me ha llegado hoy 4/12 una bolsa vacía sin la sudadera, reclamo la devoción del importe 53,31eurHe reclamado a su correo info@bluebananabrand.com y por whatsapp 695859268mandaré la bolsa que me ha llegado con la etiqueta de devolución pero no tengo más medios para justificar que ha llegado vacía y que reclamo este importe porque me considero estafada por esta empresa. Gracias Sílvia

Mensajes (5)

Blue banana Brand

A: S. C.

04/12/2023

Hola Abogados,Gracias por ponerte en contacto con nosotros!Te informamos de que hemos recibido tu consulta correctamente. Estamos trabajando para darte una respuesta con la mayor brevedad posible.Muchas gracias.Un saludo,CUSTOMER SERVICE__________________________Madrid:Avenida de Crdoba 21, Planta 2 oficina 3, 28026Barcelona: Avenida Portal del ngel 4, 08002www.bluebananabrand.com--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Blue Banana Brand.[V60260-MMPDL]

Blue banana Brand

A: S. C.

05/12/2023

Hola Silvia,Queremos disculparnos porque recientemente hemos tenido problemas con elinventario de nuestra web y al encontrarse la prenda agotada, el envío serealizó sin nadaAnte esta situación, procedemos a reembolsarte el importe de la misma.Sentimos las molestias, no queremos que te sientas estafada😞️Entendemos que puede ser frustrante esta situación, cuando además comprastedisfrutando de nuestros descuentos de Black Friday, por ello, encompensación por lo ocurrido te dejamos por aquí un código para que puedasdisfrutar de un 40%, igualando los descuentos que tuvimos durante el BlackFriday: *BFSORRY440*.*¡Importante!* Únicamente podrás usar el código una sola vez, y desde elmismo correo de tu pedido: alois.vs@hotmail.comEl código estará activo hasta este próximo día *9/12 a las 23:59.*Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas y esperamos que sigasconfiando en nosotros.Disculpa las molestias.Un saludo,*Berta *CUSTOMER SUPPORT AGENT*________________________**Madrid:* Avenida de Córdoba 21, Planta 2 oficina 3, 28026*Barcelona*: Avenida Portal del Ángel 4, 08002www.bluebananabrand.comEl 4 de diciembre de 2023, 15:33:25 UTC, escribió:Reclamación: Pedido incompleto - (CPTES01930978-96)[V60260-MMPDL]

S. C.

A: Blue banana Brand

05/12/2023

Buenas tardes, gracias por su respuesta, aún no he recibido el ingreso y les agradezco que me envíen un descuento para seguir consumiendo en su página web.Mi queja ante esta situación es que hagan una entrega por mensajería con una bolsa sin contenido, si no tienen stock gestionen el reembolso y así no perjudican al consumidor, me ha parecido de poca confianza y no comprare ni recomendare su página. gracias Sílvia

Blue banana Brand

A: S. C.

05/12/2023

Hola Abogados,Gracias por ponerte en contacto con nosotros!Te informamos de que hemos recibido tu consulta correctamente. Estamos trabajando para darte una respuesta con la mayor brevedad posible.Muchas gracias.Un saludo,CUSTOMER SERVICE__________________________Madrid:Avenida de Crdoba 21, Planta 2 oficina 3, 28026Barcelona: Avenida Portal del ngel 4, 08002www.bluebananabrand.com--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Blue Banana Brand.[9PMRG9-9J17R]

Blue banana Brand

A: S. C.

07/12/2023

----------------------------------------------Actualizado por: Berta López, 7 dic 2023, 15:17 CETHola Silvia,Queremos disculparnos porque tuvimos problemas con el inventario de nuestra web y al encontrarse la prenda agotada, el envío se realizó sin nada, como dices, no debió hacerse así, fue un problema del almacén.Procedimos a reembolsarte el dinero del pedido. Puede tardar **entre cinco y quince días laborables** en verse reflejado en los movimientos de tu banco.Sentimos las molestias, no queremos que te sientas estafada😞️Entendemos que puede ser frustrante esta situación, cuando además compraste disfrutando de nuestros descuentos de Black Friday, por ello, en compensación por lo ocurrido te dejamos por aquí un código para que puedas disfrutar de un 40%, igualando los descuentos que tuvimos durante el Black Friday: **BFSORRY440**.**¡Importante!** Únicamente podrás usar el código una sola vez, y desde el mismo correo de tu pedido: alois.vs@hotmail.comEl código estará activo hasta este próximo día **9/12 a las 23:59.**Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas y esperamos que sigas confiando en nosotros.Disculpa las molestias.Un saludo,BertaCUSTOMER SUPPORT AGENT________________________Madrid:Avenida de Crdoba 21, Planta 2 oficina 3, 28026Barcelona: Avenida Portal del ngel 4, 08002www.bluebananabrand.com--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Blue Banana Brand.[9PMRG9-9J17R]


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