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Pedido incompleto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. D.

A: WALLAPOP

16/10/2023

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de septiembre adquirí en su?página web WALLAPOP el producto cama y colchón. El día 6/10 se me entrego la parte de abajo de la cama, faltando la tapa del canapé y del colchón. El transportista señalo que el pedido estaba incompleto que entregarían el faltante por la tarde. Han pasado los días y no lo he recibido la mercadería faltante. He enviado reiterados mails a su cuenta y nadie me da una respuesta. Adjunto los siguientes documentos:Las fotos del pedido completo y lo que se me entrego con el numero de seguimiento de la compra. SOLICITO se me haga entrega TOTAL del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: C. D.

16/10/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9941763.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4X1RR4-53EZJ]

WALLAPOP

A: C. D.

25/10/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 25 oct 2023, 17:23 CESTBuenas tardes, Candelaria:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9882863 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 16 oct 2023, 10:06 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4X1RR4-53EZJ]


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