Realice un pedido en la web www.ollagm.com.es el pasado día 4/2/2021 de una Olla GM4U D Plus 6L + Cubeta de Cerámica Dorada + Función voz + Cestillo de vapor + Cestillo de freir + Pinzas extractoras + Tapa Horno Negra + Base de horneado + Recetario a todo color con mas de 220 recetas. Acto seguido fue cargado en mi tarjeta de crédito.El día 5/2 recibí un email de confirmación desde la cuenta einnova.web@gmail.com en el cual se me comunicaba que el pedido se había realizado correctamente y se me dio el número de pedido TA115_176448. Me dijeron que en breve recibiría la factura que hoy sigo sin recibir. El pedido lo recibí ayer día 16/2 cuando anuncian 24-48 horas para el envío. Pero lo peor es que al recibir faltan artículos de los que se supone tengo que recibir, como son el cestillo de vapor y el libro de recetas. Intento contactar con ellos en el teléfono 655966626 que aparece en la web y es prácticamente imposible, aunque llega un momento en el que me llaman y me dicen que el libro tiene que estar en la caja pero no está! y que el cestillo vendrá en otro paquete... Cuándo? No se sabe por la pandemia me dice, pero no me dan ni número de seguimiento ni nombre de empresa.Pero en realidad ya no me creo Nada.Es eso lo que reclamo:FacturaCestillo vaporLibro de recetasY sino me lo envían quiero solicitar la devolución y reembolso.Ruego me ayuden o me asesoren sobre cómo puedo proceder porque la impotencia es máxima.Gracias de antemano y un saludo.
