NÚMERO DE PEDIDO: PO-186-02968550308470643
ASUNTO: Reclamación por pedido incompleto (falta de 7 artículos de 11) y falta de resolución tras
30 días.
Por medio del presente escrito, interpongo una reclamación formal en relación con el pedido de
referencia PO-186-02968550308470643. El paquete entregado contenía únicamente 4 de los 11
artículos adquiridos y debidamente abonados, resultando en la falta de 7 artículos en el envío final.
Tras haber transcurrido un mes intentando resolver esta incidencia de manera amistosa a través de
sus canales de soporte digital, la única respuesta recibida ha sido el cierre de la disputa alegando
que sus registros internos marcan una entrega correcta. Dicha afirmación es totalmente errónea y
lesiona mis derechos como consumidor.
Les solicito que contrasten el peso del paquete registrado por la empresa de transportes en el
momento de la salida de sus instalaciones con el peso teórico de los 11 artículos comprados, donde
constará de forma evidente la falta de mercancía.
SOLICITO: El reembolso inmediato del importe correspondiente a los 7 artículos no entregados o, en
su defecto, el envío urgente de los mismos sin coste adicional.
Tengo video abriendo paquete pero no me deja enviarlo.
Atentamente,
