Estimados/as señores/as:
En fecha 13/0302025 adquirí en su página web druni es.el producto lash princess curó&volume mascara de la marca essence.
Han pasado 11 días y no lo he recibido.
Después de diez días de reclamarlo me mandáis un mail que va a la bandeja de spam en la que pone que si en cuarenta y ocho horas no contesto la reclamación se da por cerrada. No lo veo lógico... Vosotros podéis tardar infinitos días en contestar pero nosotros como clientes si se nos pasa leer los mails de la bandeja de spam y no nos damos cuenta que nos habéis escrito perdemos nuestro derecho a reclamar. Aparte pedís fotos de la caja la cual ya he abierto evidentemente y solo puedo mostrar los artículos que si recibí y obviamente no puedo mostrar el que no recibí pero sí he pagado.
Adjunto los siguientes documentos: producto no recibido y número de pedido.
SOLICITO se me haga entrega del producto con su defecto la devolución del importe.
Sin otro particular, atentamente.
