Pedido incompleto número 1110744317 y Druni no me da solución
Hice una compra online en Druni el día 18/12/2024 y cuando recibí el pedido el día 30/12/2024 en la caja solo venia 2 productos de los 4 que pedí. Inmediatamente llamé a atención al cliente y me indicaron que enviara las fotos necesarias de la caja y así lo hice. Tras algunas llamadas mas me contestaron que no podían solucionar mi problema porque, según ellos, tenían pruebas audiovisuales de que los productos fueron introducidos en la caja, pruebas que no han querido mostrarme.
Entiendo que son unas fechas de mucho trabajo y puede haber errores en el momento de preparar los pedidos o incluso en el transporte pero no creo que la solución sea culpar al cliente y no solucionar el problema.
Me siento muy decepcionada y engañada porque he pagado un dinero y no he recibido los productos, sumándole que son regalos de reyes que ya no podré dar. Por ello solicito el reembolso de los productos que no he recibido.
Espero que revisen mi caso y puedan darme una solución real.
