PEDIDO INCOMPLETO Y DEFECTUOSO

Hola, realice un pedido online a través de la página de Azura Home Design con código 46238 el el 17/01/2021 recibido con una demora de dos meses el día 9 de marzo de 2021. El repartidor de la compañía de transporte SCHENKER dejo el pedido en portería sin realizarme ninguna comunicación previa, algo que de acuerdo a la exhaustiva política de reparto de la empresa no esta permitido pues el usuario debe realizar una completa revisión de la mercancía antes de aceptarla, acción que no pude realizar en el momento oportuno. Al revisar el paquete, con embalaje defectuoso, las tablas no estan en buen estado, y además la tabla con los enganches para las patas de apoyo del mueble están rotos, y faltan las puertas del mueble. Comunico todas las incidencias a la empresa, documentando con fotos a fecha del 9 de marzo, y aún sigo esperando la resolución de la incidencia sin resolver, siendo propietaria de un mueble que no puedo montar, al que le faltan las puertas.

BonjourVotre demande a été reçue et est en cours de traitement .Nous sommes actuellement très sollicités et sommes désolés de prendre plus de temps que prévu pour vous répondre. Nous faisons tout notre possible pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.Pour toute question urgente, nous sommes également à votre disposition par téléphone au 04.68.82.47.89.Cordialement.Le Service Clients Azura

Buenos dias ,Transmito esta información al departamento de quejas, nos comunicaremos lo antes posible.Un saludo ,Cordialement[Heberger image]Service clients - Azura Home DesignTél: 04.68.82.47.89E-mail: serviceclients@azurahomedesign.comSite: www.azurahomedesign.com/De Envoyé mardi 30 mars 2021 22:51À Service clients AzuraHomeObjet Reclamación: PEDIDO INCOMPLETO Y DEFECTUOSO - (CPTES01239137-59)

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Muchas gracias por su respuesta. Pero siento decirles que mi insatisfacción es totalmente justificada, pues el segundo paquete que me enviaron y que ustedes dicen que es el correcto le rechacé pues eran las mismas piezas que ya tenía en mi domicilio,y seguían faltando las puertas del mueble. Yo no tengo ningún problema si quieren enviar a recoger la parte del mueble que tengo pues resulta inservible, y si hubiera tenido la posibilidad las hubiera rechazado por falta de piezas y por el deterioro en una de ellas pero no la tuve. Una lástima porque era un articulo bonito y parece de buena calidad. Quedo atenta a su reembolso. Un cordial saludo, Beatriz Rodriguez