El 30/10/2026 realicé un pedido a través de Uber Eats al restaurante Big Boss - Comida Korea (Valencia), por un importe total de 30,05 €. El pedido incluía: Komais, Crispykordog, Doble CheeseKordog y Combo Solito.
La comida llegó cruda y en mal estado, no apta para el consumo, por lo que tuve que desecharla entera. Además, faltaban artículos del pedido: El combo Solito indica que viene con patatas y no vino nada.
Ese mismo día presenté la incidencia por el chat de soporte de la aplicación. Se me denegó cualquier reembolso con la respuesta genérica de que “no hubo daño significativo ni error del restaurante”, sin explicar qué comprobación se había hecho. Pedí tres veces que me indicaran cómo presentar una reclamación formal y no me dieron ningún cauce, solo repitieron la negativa. Uber Eats tampoco ofrece un correo electrónico de reclamaciones.
Considero que se trata de un servicio defectuoso: pagué por comida que no se podía consumir y por artículos que no recibí.
