Pedido GLS perdido

Buenos días,he enviado por GLS un paquete de una venta por Wallapop. Tanto al vendedor como a mi nos aparece que el paquete ya lo tiene la empresa de transporte pero lleva casi dos semanas sin pasar de ahí. Si entras en el localizador de envío con ese código, dice que el paquete no existe.He ido al parcel shop donde lobhe envíado y con mis datos lo han localizado y me han facilitado su código de envío con el que se puede comprobar que ha sido entregado.El comprador no lo ha recogido y en Wallapop sigue figurando que el paquete está en poder de la empresa de transporte aunque luego al entrar diga que no existe.Añado fotos de Wallapop y el enlace que me facilitaron en el parcel shop. Supongo que con estos últimos datos se le podrá exigir a GLS que facilite quien ha recogido ese paquete de Wallapop en destino lo que ayudaría a aclarar bastante el asunto.Es todo un tanto extraño, espero que se oueda solucionar.Gracias.Te comparto mi envío de GLS: https://mygls.gls-spain.es/e/PS03629952/28933

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11576196.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9LV9WV-J12YR]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 22 abr 2024, 16:55 CESTBuenas tardes, Ignacio:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda de Wallapop: Centro de Ayuda.Cordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 16 abr 2024, 17:12 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9LV9WV-J12YR]

Soy el vendedor así que no hay manera de reclamar siendo el vendedor ya que vuestra ayuda automática no contempla la posibilidad de que reclame el vendedor. Por eso he contactado por aquí. Que por lo que veo tampoco sirve de nada.

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Parece que he conseguido enviar reclamación por el centro de ayuda número de petición es 11641237.A ver di sirve de algo.