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Pedido Glovo cobrado 2 veces

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

P. P.

A: GLOVO

13/04/2020

Buenos días,El pasado viernes 3/4/2020 realicé un pedido mediante Glovo, por error le confirmé al pago, ya que quería substituir un producto (Al darle a continuar pedido, ya directamente proceden a cargar el pedido en la cuenta, sin confirmación alguna).Al instante procedí a cancelar el pedido (no se asignó rider ni el pedido se empezó a preparar, porque fue al instante). Después realicé el pedido de nuevoBien, me cobran los dos pedidos, y me dicen que el primero por error debí contactar con ellos. Estábamos en plena crisis de la pandemia y era totalmente imposible contactar con ellos.El caso es que sólo recibí un pedido, me cobran dos pedidos (el primero por valor de 40,90€ y el 2º por valor de 48,80€) y se niegan a devolver el dinero. Yo únicamente recibí físicamente y consumí el 2º pedido.Espero poder encontrar una solución.Muchas gracias y saludos,


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