Hola, El día jueves 30 de marzo de 2023 a las 21:01, realizo un pedido en Glovo a través de su aplicación.Voy haciendo un seguimiento del estado del pedido por una cuestión de poca disponibilidad de tiempo, hasta las 21:09, momento en el que decido cancelar el pedido porque su estado no cambia. No tengo pruebas, pero la plataforma me indicó que el pedido se podía cancelar sin cargo. Cosa obvia porque seguía un estado inicial. Este proceso lo he realizado otras veces con otro restaurante y no he tenido problema.Me indican desde el Servicio de Atención al Cliente por teléfono que esto puede deberse a que hay un retraso de unos minutos en la plataforma para actualizar los estados. No obstante, si tienen este problema no asumen su error y se niegan a devolverme el dinero.Evidentemente, si la aplicación móvil me dice que el pedido se me va a cobrar, no lo cancelo y me lo como que para eso lo pedí.Saludos,
