Pedido extraviado y no me han hecho reembolso de mi pedido

El día 8 d marzo hice un pedido que pagué con la opción de Bizum, me ponen el 13 que el pedido está faltante y hoy he llamado a la empresa de transporte y me dice que el paquete está extraviado y está como faltante que ya han dado el aviso a Druni y que me hagan el reembolso de mi dinero lo antes posible. He llamado a Druni y no lo cogen y he escrito un montón de correos y no me contestan y quiero que me devuelta mi importe de 88,31€ ya que ese dinero es mío y no tengo culpa de que hayan perdido el paquete. Eran cosas que necesitaba y por eso las pedí. No voy a volver a pedir nunca más en Druni. Y pido que me devuelvan mi dinero

Ahora me pone como pedido completado cuando yo no he recibido nada, no me cogen el móvil, mando correos y la contestación es que el envío es de 2 a 3 días, he escrito whatsapp sin respuesta ninguna. Quiero mi reembolso ya que ese dinero es mío. Y no volveré a pedir nunca más en Druni ni compraré en tienda física tampoco

A día de hoy 29 de Marzo no he recibido mi reembolso de casi 90€

21 días sin recibir ni mi pedido ni mi dinero y sin contestación explicándome lo sucedido

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por la Sra . Maria Moraño Rodriguez, registrada bajo el expediente nº 14652290, y correspondiente al pedido nº 1114278761, les informamos que, tras realizar las gestiones correspondientes y reclamar a la agencia de mensajería, hemos confirmado que su pedido ha sido marcado como extraviado. Le informamos que ya se ha realizado la correspondiente gestión, para que la reclamante reciba el reembolso de 1 a 5 días laborables. Lamentamos profundamente los inconvenientes y molestias que esta situación le haya causado. Sabemos lo frustrante que puede ser, y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya ocasionado. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o asistencia. Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::a89N-aS8Lqqq_t6nJbtPPhw:: --------------- Mensaje original ---------------

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