Pedido extraviado por transportista y no reembolsado por Druni

El día 30/10 hice un pedido online en la tienda Druni. El día 5/11 me notifica "Sending" que ese mismo dia recibiría mi paquete. Desde ahí no he recibido el paquete ni ningún contacto por parte del transportista ni de Druni. Me he comunicado con Sending y Druni sin recibir solución. Hoy me dice Druni que el transportista le confirma que ha extraviado mi pedido, lo ha clasificado como "Falta definitiva" y que me lo han reembolsado. Les pido que me envíen el comprobante y me dicen que me lo envían por email. No he recibido ni el comprobante, ni el reembolso ni nada. Es una estafa. Quiero mi dinero de vuelta, es una verguenza.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - La solicitud (982685) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. LAURA (Druni) 18 nov 2024, 14:51 CET Reclamación: @@REF_ID@c1fe9fafaf1ffd30e4@REF_ID@@ Buenas tardes. Indicar que el reembolso ha sido correctamente efectuado a fecha del 13/11/2024. Adjuntamos el comprobante de reembolso del importe del pedido. Cualquier duda contacte con nosotros, que tenga buena tarde! Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 12 nov 2024, 12:15 CET Pedido extraviado por transportista y no reembolsado por Druni: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [N6PLVK-2WGP7]