Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación
BUENOS DIAS
SE SOLICITÓ UNA PIEZA PARA LA COLUMNA DEL BAÑO. Y LA PIEZA QUE LLEGÓ NO ES. USTEDES CONTACTARON CONMIGO POR TELEFÓNO Y VIA MAIL.
LES MANDÉ LAS FOTOS , RELATADO EL CASO Y ME MANDARON UN MAIL DICIENDO QUE LA PIEZA ME LA VOLVIAN A PEDIR SOLICITANDO LA QUE REALMENTE NECESITO Y QUE ME DEVOLVERÍAN EL IMPORTE DE LO QUE NO NECESITO.
HA PASADO MAS DE UN MES Y EL OTRO DIA RECIBO UNA LLAMADA DE QUE VOLVEMOS A EMPEZAR PORQUE NO SE HA HECHO NADA NI SABEN NADA.
ESTO ES UN POCO DE LOCOS QUE NO CONTESTEN, QUE DIGAN UNA COSA LUEGO NO SE ACUERDEN, QUE SOLICITEN FOTOS Y LUEGO NO SE CONTESTE...
YA LO HAGO POR AQUI A VER SI TIENEN CAPACIDAD DE DARME SOLUCIÓN Y NO MENTIRME.
29 DE ABRIL CABRERA DE MAR.
Estimada Sra. Jiménez,
Gracias por confiar en Leroy Merlin
¿Podrías facilitarnos en este mismo hilo las imágenes del producto recibido?
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional al respecto, y le recordamos que puede contactar con nosotros a través de nuestros formularios de contacto y opinión alojados en el Portal de ayuda o bien llamando al teléfono de atención al cliente 917 496 000.
Reciba un cordial saludo.
Atención al Cliente
LEROY MERLIN
Portal de ayuda
Web Leroy Merlin
DES DEL 29 DE ABRIL NO SE CONTESTÓ. ESTE ES EL SERVICIO QUE DAN?
Estimada Sra. Jenn,
Gracias por contactar con Leroy Merlin.
En relación a su solicitud sobre el recambio de su producto, le informamos de que hemos abierto el caso 25038817415 para realizar el seguimiento de todas las gestiones necesarias para su resolución. Le rogamos que haga referencia a esta numeración para posibles consultas al respecto.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Le recordamos que puede contactar con nosotros a través de nuestros formularios de contacto y opinión alojados en el Portal de ayuda o bien llamando al teléfono de atención al cliente de su tienda disponible en Encuentra tu tienda,
Reciba un cordial saludo,
Johnny Pulido
Atención al Cliente
LEROY MERLIN
Portal de ayuda
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