Pedido erroneo

Buenas tardes, Con fecha 31 de julio realizo un pedido de la equipación de mi hija del club Madrid CFF a fútbol emotion. El plazo estimado de entrega era el tres de octubre. El pedido llegó el martes 8 de octubre. Cuál es mi sorpresa cuando las dos camisetas de jugar de mi hija vienen sin la publicidad del club y otra sin escudo. Escribo al soporte de atención al cliente y la única solución que me dan es que pida unas camisetas nuevas (cosa que encima no puedo materialmente) y devuelva las que tengo. Yo les indico que no puedo devolver las camisetas puesto que la fecha de entrega es de dos meses y por lo tanto son dos meses que mi hija no puede jugar porque no tiene la equipación. No me dan ninguna otra solución. El error es únicamente suyo y no entiendo porque tenemos que ser los perjudicados. Les ruego que me llamen y dicen que no tienen soporte telefónico. Me parece una tomadura de pelo y un perjuicio total hace el consumidor

Hola Reclamar, Hemos contestado a tu consulta. Si deseas agregar comentarios adicionales, responde a este mensaje. Muchas gracias, Tu equipo de Fútbol Emotion Jose Manuel (Fútbol Emotion) 11 oct 2024, 13:41 CEST Buenos días. Hemos procedido a estudiar una solución alternativa e informar a nuestra cliente. En cuanto tengamos respuesta por parte de ella, procedemos con las alegaciones oportunas al caso en cuestión. Gracias por la comprensión. Fútbol Emotion Customer Service Reclamar 10 oct 2024, 20:00 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Fútbol Emotion. [51Z496-L6G0G]

Hola Reclamar, Hemos contestado a tu consulta. Si deseas agregar comentarios adicionales, responde a este mensaje. Muchas gracias, Tu equipo de Fútbol Emotion Jose Manuel (Fútbol Emotion) 15 oct 2024, 13:45 CEST Buenos días. Facilitamos alegaciones al respecto, mostrando que se ha llegado a un acuerdo con nuestra cliente. Por favor, confirmen la recepción de dicha información. Saludos cordiales. Fútbol Emotion Customer Service Archivos adjuntos WWW 202400321821.pdf CONVERSACIÓN M.JESÚS GOMEZ CASTAÑEDA.pdf Jose Manuel (Fútbol Emotion) 11 oct 2024, 13:41 CEST Buenos días. Hemos procedido a estudiar una solución alternativa e informar a nuestra cliente. En cuanto tengamos respuesta por parte de ella, procedemos con las alegaciones oportunas al caso en cuestión. Gracias por la comprensión. Fútbol Emotion Customer Service Reclamar 10 oct 2024, 20:00 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Fútbol Emotion. [51Z496-L6G0G]

Hola Reclamar, Tu consulta ha sido resuelta. Si tienes alguna duda o deseas reabrir esta consulta, por favor responde a este mensaje. Muchas gracias Tu equipo de Fútbol Emotion Patricia (Fútbol Emotion) 17 oct 2024, 14:23 CEST Buenos días. Facilitamos alegaciones al respecto, mostrando que se ha llegado a un acuerdo con nuestra cliente. Por favor, confirmen la recepción de dicha información. Reclamación con referencia @@REF_ID@5258f7177691877d2e@REF_ID@@ Saludos cordiales. Fútbol Emotion Customer Service Fútbol Emotion Customer Service Archivos adjuntos WWW 202400321821.pdf CONVERSACIÓN M.JESÚS GOMEZ CASTAÑEDA.pdf Jose Manuel (Fútbol Emotion) 15 oct 2024, 13:45 CEST Buenos días. Facilitamos alegaciones al respecto, mostrando que se ha llegado a un acuerdo con nuestra cliente. Por favor, confirmen la recepción de dicha información. Saludos cordiales. Fútbol Emotion Customer Service Archivos adjuntos WWW 202400321821.pdf CONVERSACIÓN M.JESÚS GOMEZ CASTAÑEDA.pdf Jose Manuel (Fútbol Emotion) 11 oct 2024, 13:41 CEST Buenos días. Hemos procedido a estudiar una solución alternativa e informar a nuestra cliente. En cuanto tengamos respuesta por parte de ella, procedemos con las alegaciones oportunas al caso en cuestión. Gracias por la comprensión. Fútbol Emotion Customer Service Reclamar 10 oct 2024, 20:00 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Fútbol Emotion. [51Z496-L6G0G]