Pedido erróneo

Estimados/as señores/as: En fecha 21/02/2026 adquirí en su página web muebles en oferta el producto pack essential más base tapizada 3D de 150 cm, después de muchas reclamaciones porque pagamos por el envío rápido y llegó la base y no teníamos ni rastro del colchón ha llegado hoy el colchón que no hemos ni abierto por qué pone claramente que el colchón es de 135. He escrito a todos los números que tengo de esta página y no son capaces de contestar en ninguno de los números que tienes. Solicito que se proceda a que vengan a recoger el pack y que se proceda a la devolución de mi dinero ya que no solo ha sido este el problema que he tenido comprando en esta página web.

Hola, su incidencia acaba de llegar, si tiene una incidencia, porfavor contacta con At incidencia para que sea solucionada. Gracias El lun, 9 mar 2026 a las 17:15, reclamar@ocu.org escribió:

Ya he escrito y no se me contesta

Le contestaran en la mayor brevedad, gracias El lun, 9 mar 2026 a las 17:45, reclamar@ocu.org escribió:

Seguimos sin una respuesta

Hola, deje un mensaje para que le puedan ayudar en la mayor brevedad, gracias El mar, 10 mar 2026 a las 15:31, reclamar@ocu.org escribió:

Bueno pues ya que el pedido ha llegado erróneo y me habéis mandado un colchón que no es el mío quiero proceder a la devolución del pack essential y que se me devuelva mi dinero ya que no es el único problema que hemos tenido al comprar en vuestra web

Por el cual pagué 239 euros más 39 euros por el envío rápido, para que no llegara dentro del plazo y me lo dejaran en un parque desde el que lo tuve que llevar yo hasta casa, y un montón de problemas más que me habéis puesto, quiero que se me devuelva mi dinero, gracias Un saludo

Hola necesitamos que contacte a 623568480 para que le ayuden a solucionarlo El mié, 11 mar 2026 a las 8:45, reclamar@ocu.org escribió:

Escribo a ese número todos los días y no me contestan y si me contestan son mensajes sin sentido