Pedido erróneo

Hola buenas. Hace poco realicé un pedido de la videoconsola REWIND K-MAX. Pues bien, resulta que ahora que me ha llegado es un modelo inferior y más barato, la R36S PLUS. Mi pedido es el #3207 y el número de quién me lo envió y la empresa fue este: AMAZON LOGISTICS ES No he tirado ni un trocito del envoltorio ni nada del embalaje. A ver qué solución tiene esto. O me hacen el cambio de videoconsola o me devuelven el dinero, o me abonan la diferencia o que. Evidentemente, no tengo intención de tocar la consola y además lógicamente hasta que no vea una solución (la consola solicitada o el dinero o la diferencia), tampoco tengo intención de devolver el aparato así sin más. Y lo peor de todo es q me puse en contacto por mail, por Facebook, por instagram...y cuando empecé a poner reseñas negativas, me bloquearon del todo. Una vergüenza!!! Un saludo

Buenas tardes. Como bien le comentamos por Instagram, lo que esta diciendo no es correcto, incluso tiene unas capacidades superiores, al contrario de lo que usted está alegando. El nombre de K40-MAX es simplemente artístico. Un cordial saludo. REWIND RETRO On Fri, Mar 20, 2026 at 1:30 AM reclamar@ocu.org wrote:

Rewind Retro, a mi no me contesteis en ningún momento. Ni por instagram, email o Facebook. De hecho, estoy esperando aún. Sois unos mentirosos, pq estáis faltando a la verdad. No sé si es nombre artístico o lo q sea. Vi imágenes de la K-max y no tiene q ver con la R36. No os vuelvo a comprar nada

Buenos días. Sentimos mucho que tu experiencia con nosotros no haya sido las más gratificante, intentaremos mejorar la experiencia de los clientes en base a críticas como las suyas. Un cordial saludo. REWIND RETRO On Mon, Apr 13, 2026 at 5:45 PM reclamar@ocu.org wrote:

Aún sigo esperando respuesta por instagram o e-mail.....pero creo q ya no recibiré nada. Para q veáis lo mentirosos q sois, os paso captura de la conversación q tuve por instagram. Ahí podéis leer la respuesta. Por cierto, para devolver la consola, como tengo que hacer?