Asunto: Reclamo por entrega de producto incorrecto -
Estimados/as señores/as,
Espero que este mensaje les encuentre bien.
El día 29/11/2024, realicé un pedido（número del Pedido [1110477260])a través de la página web de
Druni y seleccioné el producto [perfume agua él de Loewe]. Sin embargo, al recibir el paquete, constaté que el producto entregado no corresponde con mi pedido. En concreto, he recibido un set de regalo de Clinique.
Adjunto a este correo la documentación pertinente para facilitar la resolución de este incidente:
Confirmación del pedido
Factura de compra
Albarán de entrega
foto del producto equivocado
correos
Por lo tanto, solicito:
La entrega del producto correcto que adquirí.
La recogida del producto incorrecto enviado.
En caso de que el producto correcto no esté disponible, el reembolso del importe total abonado.
He llamado a la asistencia de druni por miles veces pero nadie me contesta. Me voy de España pronto.
Ojalá me solucione la molestia lo antes posible. Como una estranjera, me gusta España mucho pero la eficacia del servicio me deprimen muchísimo. Espero que me dejan una impresión antes de irme del país bonito.
Muchas gracias
