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Pedido equivocado

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

C. C.

A: Bosanova

25/06/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de junio de 2025 adquirí en su página web Bosanova el producto con Ref: 50704 MILA . Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido con REF. 1045809970. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

Bosanova

A: C. C.

25/06/2025

Buenas tardes, Claudia. Nos informan desde nuestro servicio de atención al cliente que ya están al tanto de la situación e incidencia de tu pedido cruzado con el de otra clienta y están solucionando la incidencia. Disculpa las molestias que esto te haya podido ocasionar. Cualquier duda puedes consultarnos vía e-mail. En un plazo de 24/48 horas te daremos una respuesta. Muchas gracias, Muchas gracias , un saludo , Ascen García SAC Web atencionalcliente@bosanova.es T. 93 689 53 30 Avda Eduard Maristany, 388-390, Pol.Ind. Granland, 08918 Badalona. Barcelona, Spain.www.bosanova.es Facebook · Twitter · Pinterest Linkedin · Instagram Aviso - Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. En aras del cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, oposición y portabilidad de manera gratuita mediante correo electrónico a: info@bosanova.es o bien en la dirección: Carrer d'Arnau d'Oms, Nº60, C.P. 08016, Barcelona (Barcelona). On Wed, Jun 25, 2025 11:30 AM, wrote: Estimado cliente, Este es un mensaje de confirmación de que hemos recibido y registrado tu email. Nuestro plazo de respuesta es de 24h-48h de lunes a viernes. Para agilizar el trabajo y poder darte una respuesta lo antes posible, te rogamos que solo nos contactes una vez por el mismo asunto o problema. Te pedimos paciencia y comprensión en caso de que experimentes algún retraso en nuestra respuesta. Nuestro equipo de atención al cliente trabaja exclusivamente para poder ayudarte. Saludos, Equipo BOSANOVA On Wed, Jun 25, 2025 11:30 AM, reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

C. C.

A: Bosanova

25/06/2025

No, cualquier duda no puedo escribir a nadie porque llevo enviados 7 correos, hechas 2 llamadas de teléfono, escrito por instagram a la cuenta en 4 días y horas diferentes y escrito WhatsApps al teléfono que pone en la factura. Así que no, no puedo escribir a nadie, de ahí mi reclamación a ver si alguien me hace caso.


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