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Pedido equivocado y sin cambio ni devolución

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. Y.

A: Urban Soccers

23/10/2022

Buenas.He realizado una compra de un chándal del Manchester United por 64,99€ (21/04). Pasadas 3 semanas, recibí en mi domicilio el pedido pero incluyendo otro producto (en este caso, el chándal del Manchaster City, otro equipo).Contacté a la empresa y abrieron incidencia. Me dijeron que tenían que recoger el chándal erróneo, lo revisarían y gestionarían otro pedido, puesto que no tenían stock y que esto tardaría bastante. Tras esto, les dije que simplemente quería la devolución.Vino un repartidor a recoger el pedido y no tenía dirección de entrega, ni ninguna información adicional, por lo que no recogió el chándal erróneo.No he vuelto a tener noticias de la empresa desde entonces pese a haberles contactado en varias ocasiones.

Mensajes (2)

Urban Soccers

A: J. Y.

23/10/2022

Hola buenas noches,Nos hemos puesto en contacto con el cliente para realizar una nueva recogida y proceder a una devolución.Cuando tengamos noticias os lo haremos saber para poder cerrar la relamacion.Gracias.Saludos.El dom, 23 oct 2022 a las 22:41, escribió:

Urban Soccers

A: J. Y.

10/11/2022

Hola,Nos ponemos en contacto con ustedes para comunicarles que el cliente ya recibió su reembolso.Ya se verificó su producto y estaba en condiciones para su reembolso,Saludos.El lun, 24 oct 2022 a las 0:52, Urban Soccer () escribió:Hola buenas noches,Nos hemos puesto en contacto con el cliente para realizar una nueva recogida y proceder a una devolución.Cuando tengamos noticias os lo haremos saber para poder cerrar la relamacion.Gracias.Saludos.El dom, 23 oct 2022 a las 22:41, escribió:


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