Estimados/as señores/as:
En fecha 29/11/24 realicé un pedido en su página web, el cual tenía fecha de entrega máxima el día 9/12. Se supone que el día 5/12 lo recoge la empresa de mensajería GLS.
Justo el día 9/12 aparece como una incidencia con el pedido. La cual ni se me notifica ni se me informa de qué es lo que sucede. Desde entonces, llevo contactando con Stradivarius, lo cual es una tarea bastante complicada ya que el servicio de atención al cliente es nefasto. Me dicen que lo reclaman y que les de tiempo para solucionar el problema, que me van informando, pero aún sigo esperando y todas las veces me he puesto en contacto yo con ellos.
Sigo esperando a día de hoy, no sé dónde está mi paquete y solicito que me envíen los productos de nuevo, pues es una vergüenza…
Adjunto los siguientes documentos: actualizaciones del pedido en stradivarius, y en GLS.
Sin otro particular, atentamente.
