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Pedido entregado pero no recibido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. G.

A: Paack

10/12/2025

Hola, soy la persona cuyo nombre aparece como receptora del paquete. Quiero informar que NO he recibido el pedido, por lo que la entrega registrada no es válida. Solicito: - La prueba de entrega completa (foto, ubicación GPS y firma). - Que contacten al repartidor para verificar dónde dejó realmente el paquete. - La apertura de una investigación por entrega incorrecta. Gracias.

Mensajes (5)

Paack

A: A. G.

10/12/2025

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 30957846 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mie, 10 Dic a 11:30 A. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 30957846 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mie, 10 Dic a 11:30 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

A. G.

A: Paack

10/12/2025

El pedido me acaba de llegar. Gracias por la rapidez y la solución

Paack

A: A. G.

10/12/2025

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 30979716 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mie, 10 Dic a 6:19 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 30979716 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mie, 10 Dic a 6:19 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Paack

A: A. G.

24/12/2025

Ticket Paack: 30979716 Olá, De acordo com o nosso sistema, este pedido já foi entregue. Lamentamos o inconveniente que este atraso possa ter causado. Estamos à disposição para qualquer outra questão. Melhores cumprimentos, Activado Mie, 10 Dic a 6:19 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 30979716 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mie, 10 Dic a 6:19 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Paack

A: A. G.

02/01/2026

Hola, Informamos que esta incidencia está en investigación. Lo antes que tengamos respuesta te la haremos saber por el ticket 30953054. Un saludo, Activado Mie, 10 Dic, 2025 a 11:30 A. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 30957846 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mie, 10 Dic a 11:30 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:


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