Buenos días,Hace unas semanas hice un pedido de una pala de pádel y una mochila por una empresa que se llama Extreme One Sport.El pedido estaba asegurado de entrega estimada que llegaba del día 23 de diciembre del 2023 al 26 de diciembre del 2023. Recibí un mensaje de actualización de pedido el día 23 de diciembre de 2023 y cuando lo abrí, salía que el pedido lo perdieron, no llego a la empresa repartidora y lo reclamaron.Finalmente, pude recogerlo el día 2 de enero en una tienda. Cuando fui a recibir el paquete en la tienda, la caja estaba en condiciones extrañas con el celo que no pegaba casi y la abrí para ver los artículos. Cogí el contenido lo cual solo contenía la mochila y la caja la tiré en la basura de delante de la tienda donde fui a recogerlo, ya que estaba en una condiciones que esas cajas no las guardas. Seguidamente, le pregunte a la chica de la tienda si tenia otro paquete, ya que me extrañaba mucho que solo contenía la mochila, y ella me respondió que a veces vienen más adelante. Después de dos días de recoger la mochila Dunlop, y que, en el mismo día de recoger el pedido, contacte mediante formulario dos veces y también por teléfono para saber el estado del pedido de la pala, ya que era para regalar en reyes de 2024.Finalmente se ponen en contacto mediante un correo que no puedes dar respuesta y me respondieron que tenía que guardar dicha caja porque supuestamente me enviaron los dos artículos en esta misma caja, adjuntan una fotografía donde no se aprecia muy bien si es mi pedido, sale una mochila que se parece que es la misma pero la pala no se ve del todo, solo un envoltorio blanco con un mango, que parece una pala.Finalmente, la empresa se quiere desentender ya que dice que lo enviaron y que ya es cosa de otros ajenos (empresa envíos, etc.), obviamente si ellos envían correctamente no creo que sea problema suyo.Contacte con privalia y me dijeron que era la empresa con quien tenia que contactar, pero si ellos se desentienden, ya no tengo nada mas que hacer que reclamar a privalia por la mala gestión y quizás la mala atención, ya que me quede sin pedido y una perdida de 43,81€.Muchas gracias por su atención.
